Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 27.8.2026

Politiikan soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia showvibenx -sivuston kautta hankittuja digitaalisia kursseja ja ammattiresursseja, jotka keskittyvät studiotuotantoon liikkeessä. Palveluihin kuuluvat studioiden laitteistojen asennuksen opastus, dynaamisen kameratyöskentelyn koulutus, valaistuksen ja ääniaaltojen hallinta sekä sujuvien työnkulkujen luominen televisiouutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö kattaa kaikki tilaukset, jotka tehdään Suomen markkinoille suunnatulla kaupallisella verkkosivustolla.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten maksutapahtumista aiheutuvat kulut, ilmoitetaan selkeästi tilausprosessin aikana ennen maksun vahvistamista. Hinnat voivat vaihdella kampanjoiden mukaan, mutta ne vahvistetaan tilauksen yhteydessä.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksyttyjä maksutapoja ovat luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset sähköiset maksupalvelut. Maksut käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä, ja varat veloitetaan vasta kun tilaus on vahvistettu.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse ja maksu on suoritettu onnistuneesti. Vahvistusviesti sisältää tilausnumeron, tuotetiedot ja pääsyn digitaaliseen sisältöön. Asiakas saa pääsyn materiaaleihin heti maksun jälkeen, ellei toisin mainita.

Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisen sisällön osalta peruutusoikeus päättyy, kun sisällön lataaminen tai käyttö on alkanut, ellei asiakas ole nimenomaisesti luopunut oikeudestaan. Peruutusilmoitus on tehtävä kirjallisesti.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät palvelut

Hyvitys myönnetään, jos palvelu ei vastaa kuvausta tai teknisistä ongelmista johtuen. Ei-hyvitettäviä ovat jo ladatut digitaaliset kurssit, käytetyt lisenssit tai promootiotarjoukset, ellei pakottava laki toisin määrää. Peruutukset promootiohinnoista eivät oikeuta täyteen hyvitykseen.

Hyvityspyynnön menettely ja vaadittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 20 411 7676. Ilmoituksessa tulee mainita tilausnumero, syy hyvitykselle ja asiakkaan yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

showvibenx tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys käsitellään, hylätty pyyntö perustellaan selkeästi. Asiakas voi valittaa päätöksestä kuluttajariitalautakuntaan.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on enintään 14 päivää päätöksestä, ja varat näkyvät tilillä 3–10 arkipäivän kuluessa pankista riippuen. Mahdolliset viivästykset ilmoitetaan.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaaliset kurssit ovat ladattavissa heti, joten peruutusoikeus rajoittuu lain mukaisesti. Tilausmuotoiset palvelut uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 30 päivää ennen uusimista. Promootiotarjoukset ovat voimassa vain ilmoitetun ajan.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja petosepäilyt

Epäonnistuneet maksut estävät pääsyn sisältöön. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinperinnät tutkitaan, ja petosepäilyt johtavat ilmoitukseen viranomaisille sekä tilin sulkemiseen.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten 14 päivän palautusoikeutta tai virhevastuuta. GDPR:n mukainen läpinäkyvyys varmistetaan tietojen käsittelyssä. Mahdolliset riidat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.

Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja päiväys

Yhteydenotot osoitteeseen [email protected] tai +358 20 411 7676. Käytäntöä voidaan muuttaa lainmuutosten vuoksi, ja muutokset julkaistaan sivustolla. Osoite: Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland.